ショッピングガイド
当サイトでのお買い物の支払方法、配送、送料、返品等についてのご案内です。
古着引き取りサービス
当店では、当店で購入頂いた使用後の商品の引き取りサービスを行っています。
商品の引き取り後には、次回お買い物に使えるクーポン券をプレゼント！
「服がサイズアウトしてしまった…」
「まだ着られるけど飽きてしまった…」
「でも大切に着た服だから、捨てたくはない…」
そんな時に、是非こちらのサービスをご利用ください！
サービス利用にあたっては、以下の手順・注意点を必ずご覧ください。
以下の商品は当サービスをご利用いただくことは出来ません。
- 目立つ汚れ・傷・ほつれがあるもの
- ひどく傷んでいるもの
- 当店での購入履歴が確認できないもの（当店が扱うブランドでも、他店で購入されたものは対象外）
- 下着・肌着・水着・靴下など、直接肌に触れるもの
- その他、当店にて引き取り不可と判断したもの
- お手元に引き取り対象の商品、当店での購入履歴が分かるもの（書類・メール等）をご準備ください。
- 以下のお問い合わせフォームに、氏名・メールアドレスのほか、メッセージ欄に以下事項を記入して送信ください。
・古着引き取りサービス利用希望であること
・商品の特徴
・商品の購入時期（不明な場合はその旨） - 当店からメールにて連絡を差し上げますので、メールにて商品の写真及び当店での購入履歴のわかるもの（書類・メール等）を添付ください。
- 引き取り可能と判断しましたら、メールにて配送先住所及びチェックリストを送付いたします。チェックリストに必要事項を記入いただき、配送先に荷物を送付ください。お手数ですが、配送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
- 商品が到着しましたら、内容を確認させていただき、事前連絡と相違なく引き取り可能であることを確認次第、お客様宛に5%クーポン券を送付させていただきます。
- 当サービスの利用による割引クーポンの送付は、お客様一名につき半年に一度とさせていただきます。
半年以内に複数回商品を送付された場合は、初回のみクーポンを送付いたしますが、それ以降はクーポン券の配布対象外となります。 - 送付いただく商品の枚数・量にかかわらず、お送りするクーポンの枚数や割引率は一定です。
- 以下のような場合には、商品が当店へ到着した後でも、着払いで商品を返送させていただく場合がございます。
- 事前連絡なく商品を送付された場合
- 事前連絡とは異なる内容の商品が送付された場合
- 事前連絡時には知らされていなかった不具合が発見された場合
- その他、当店が引き取りが難しいと判断した場合
- このサービスは事前通告なく内容を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。
無料返品・交換サービス
ネットでのお買い物はイメージが異なったり、サイズが異なったり…
そんな不安、ありませんか？
当店ではお客様に安心してお買い物をしていただけるよう、お客様事由による返品・交換も、一回の注文につき一度に限り無料で承っております。
サービス利用にあたっては、以下の手順・注意を必ずご覧下さい。
なお、お客様事由ではなく商品の不具合による返品・交換の場合は、手順が異なりますので「商品不具合による返品」をご参照ください。
以下の商品は当サービスをご利用いただくことは出来ません。
- お客様が一度でも使用されたもの。
- 商品到着後、5日が経過したもの
- タグが取り外されたもの
- 下着・肌着（ロンパース）・水着・靴下など、直接肌に触れるもの
- セール品、キャンペーン品
- お客様の利用により汚れ・傷・においなどが生じたもの
- 商品説明欄に「返品・交換不可」と記載されているもの
- その他、当店にて引き取り不可と判断したもの
- お手元に対象の商品、当店での購入履歴が分かるもの（書類・メール等）をご準備ください。
- 以下のお問い合わせフォームに、氏名・メールアドレスのほか、メッセージ欄に以下事項を記入して送信ください。
・無料試着（返品・交換）サービス利用希望であること
・商品の購入日・到着日
・商品名・特徴（商品名は購入後に届くメールに記載されています）
・返品・交換の理由
・交換希望・返品希望 - 当店からメールにて連絡を差し上げますので、メールにて商品の写真及び当店での購入履歴のわかるもの（書類・メール等）を添付ください。
- 返品・交換可能と判断しましたら、メールにて配送先住所及びチェックリストを送付いたします。チェックリストに必要事項を記入いただき、配送先に荷物を送付ください。お手数ですが、この時点では配送料はお客様にてご負担をお願いいたします。
- 商品発送後、配送の伝票控え及び配送料のわかる領収書を当店宛にメールでご連絡ください。
- 商品が到着しましたら、内容を確認させていただき、事前連絡と相違なく返品・交換可能であることを確認次第、交換及び返金、及び配送料の返金作業を進めさせていただきます。
返金・配送料などの詳細はメールにて個別にご案内させていただきます。
- 当サービスはあくまでも試着の代替であることから、当サービスの利用期限を商品到着から3日と短めに設定しています。
商品のサイズやデザインに不明点がある場合は、購入前に是非当店へお問い合わせください。 - 当サービスの利用を前提として、サイズ違い・色違いの商品を多数購入された場合、返品は承りかねますのでご了承ください。
- 以下のような場合には、商品が当店へ到着した後、着払いで商品を返送させていただく場合がございます。またこれらの場合、お客様から当店への配送料もお客様のご負担となります。
・事前連絡なく商品を送付された場合
・事前連絡とは異なる内容の商品が送付された場合
・事前連絡時には知らされていなかった不具合が発見された場合
・チェックリストに虚偽の記載があった場合
・その他、現物を確認した際に当店が返品・交換が難しいと判断した場合
- このサービスは事前通告なく内容を変更する場合がございます。あらかじめご了承ください。