返品・交換・キャンセルについて

商品不具合・誤配送

到着時に商品に破損・汚損などの不良があった場合、または誤配送があった場合には、タグを外さず、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEより当店へご連絡ください。
フォーム・LINEには不具合や誤配の状況、商品の到着日、返品・交換の希望を記入頂けますようお願いいたします。またLINEでの連絡の場合は、商品写真もお送りください。なお、交換の対象は同商品・同サイズのものに限らせていただきます。
フォームでご連絡を頂きました場合は、送信頂いた後に当店よりメールでご連絡させて頂きます。お手数ですが、メールの返信で商品及び不具合が生じている箇所の写真を送信頂けますようお願いいたします。
不良・誤配の状況を当店で確認いたしましたら、メールまたはLINEにて商品配送先をご案内いたします。
お手数ですが返品・交換対象の荷物を梱包頂き、指定の宛先へ着払いにて返送ください。
返送後の返金・交換の流れは下述の「返金・交換の流れ」をご参照ください。

以下の場合は、不良品・誤配であっても返品・交換致しかねますのでご了承ください。

当店では一回の注文につき一度限り、「初回返品無料サービス」として、送料無料で返品を承っております。
サービス利用の詳細は「各種サービス」をご参照ください。

二回目以降の返品の流れは以下の通りとなります。

サイズやイメージが異なっていた等、不具合や誤配の理由以外で返品・交換を希望される場合は、タグを外さず、商品到着から7日以内にお問い合わせフォームまたは公式LINEより当店へご連絡ください。フォームには返品・交換対象の商品、返品・交換の理由、商品の到着日を記入頂けますようお願いいたします。

フォームでご連絡を頂きました場合は、送信頂いた後に当店よりメールでご連絡させて頂きます。場合によって、メールやLINEの返信で商品の写真の送付をお願いする場合がございます。

返品・交換対象商品の状況を確認し、当店の基準で返品・交換可能と判断いたしましたら、メール・LINEにて商品配送先とチェックリストを送付いたします。
お手数ですが返品・交換対象の荷物を梱包頂き、チェックリストを同封し、指定の宛先へ返送ください。この場合の配送料はお客様にてご負担をお願いしております。
チェックリストはデータで記入し、メールやLINEで返送頂いても構いません。
返送後の返金・交換の流れは下述の「返金・交換の流れ」をご参照ください。

以下の場合は返品・交換致しかねますのでご了承ください。

各種決済の取り消し・金額の変更は商品が当店へ到着し、内容を確認した後に処理いたします。また当店にて処理が完了しましたらメールまたはLINEにてご連絡を差し上げます。
商品の交換をご希望の場合、交換前の商品との値段に差異がある場合は差分の金額を決済させていただきます。お客様事由で返品・交換される場合は、交換後の商品の値段が送料無料の金額基準を上回る場合であっても、送料も含んだ値段での計算となりますのでご了承ください。
決済手数料は不良・誤配による場合は当店が負担いたしますが、お客様事由による返品・交換の場合の決済手数料はお客様にてご負担をお願いいたします。

注文後の変更・キャンセルは注文いただいた当日に限りお受けすることが可能です。速やかにお問い合わせフォームまたは公式LINEより当店へお知らせください。

但し注文当日でも、発送完了メールが送付されている場合は既に当店から発送済みのため、変更・キャンセルは承りかねます。
品物がお客様のもとへ届き次第、返品・交換の手続きと同様の手順にてお手続きください。